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    從“廢紙”到新鈔 一場與中行的邂逅

    2020-12-31 19:26:49 來源:中新網新疆
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      中新網新疆新聞12月31日電  “要是沒有你們,老太太的錢可能就找不回來了,太感謝你們了!”拿著兌換到的錢,家住烏魯木齊高新區的客戶王女士感慨萬千。原來……近日,在中國銀行位于烏魯木齊延安路的支行內,憂心忡忡的客戶王女士不斷徘徊,這引起了中行工作人員的注意。經過細心詢問得知,王女士是來辦理殘損幣兌換業務的,此前已經到各家銀行網點詢問多次,均無功而返。這回是懷著最后一絲希望,跨越大半個烏魯木齊市過來的。

      談到這些殘損幣,王女士有些無奈。原來,家里有位70多歲老人,平日靠拾荒積攢了大概一萬元現金,一直藏在廚房的暖氣片后面。由于暖氣片經常漏水,紙幣被反復浸泡,霉爛粘連后無法分開。也是因為這個原因,之前去過很多家銀行都無法兌換。眼看著辛辛苦苦攢下來的血汗錢要變成一沓“廢紙”了,一家人又焦急又懊惱。

      在了解到相關情況后,中行工作人員本著用心服務客戶理念,當即表示將全力幫助王女士。由于這些錢幣受損嚴重,面值和真偽都很難判斷,中行工作人員立即將情況上報市分行,并積極與當地中國人民銀行聯系,請求協助鑒定殘損人民幣。在得到人行答復后,中行工作人員立即陪同王女士前往。人行工作人員根據殘損幣情況,給出了專業的意見:采用清點安全線的方式進行鑒別認定。在各方努力下,經過2個多小時的清點,現場提取完整安全線180條,中國人民銀行烏魯木齊中心支行開具了18000元的特殊殘缺污損人民幣鑒定書。中國銀行延安路支行給客戶兌換了等值現金。

      “要是沒有你們,老太太的辛苦錢可能就找不回來了,太感謝你們了!”拿著兌換的錢,客戶王女士感慨萬千,臉上滿是笑容。這是對人民銀行和中行工作人員認真負責和悉心幫助的認可,也是對大家最大的獎勵。

      從“廢紙”到新鈔,這是一場華麗的轉身,也是客戶與中行的一場邂逅。讓客戶滿意,內心感受到溫暖,在中行人看來,對于一切的付出和努力,這就足夠了。

    (編輯:王小軍)
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